Чем лучше мы понимаем свою аудиторию, тем более точно делаем маркетинг — тем дешевле мы привлекаем клиентов. Jobs to be Done — это самая эффективная методология определения целевой аудитории на основе ее потребностей. В противоположность социально-демографическим характеристикам, как это делают чаще всего.

Например, опишем аудиторию батончика Сникерс 🍫

Неправильно — через социально демографические характеристики:
1. Подросток 10-18 лет, М/Ж, учится в школе
2. М/Ж 20-30 лет, учится в универе или работает

Правильно — через JTBD:
1. Человек, который не успел утром позавтракать, его мучает голод и ему надо как-то перекусить по дороге
2. Человек, у которого наступил перерыв, и он хочет съесть что-то сладкое, чтобы повысить себе настроение

JTBD описывает аудиторию через характеристики потребности:
- Когда *наступает какое-то внешнее событие или происходит контекст*
- Я хочу...