Ко мне с запросом на исследование обратилась IT компания. Хотят запустить новый продукт — систему аналитики продаж для онлайн школ. Попросили изучить аудиторию (сделать кастдев), чтобы четко понять, какой продукт и для кого надо разрабатывать...

Часто команды идут общаться с пользователями, потому что так велел начальник или потому что "все пошли, ну и я пошел". В итоге получают ответы клиентов, потом не знают, что с этими ответами делать и гордо кладут свое исследование "в стол". И в продукте нихрена не меняется...

Я делал кастдевы для разных В2В проектов и заметил прикольный триггер, который часто толкает компанию к покупке любого нового решения. Триггер возникает, когда в компанию устраивается работать новый ЛПР...